観光マーケティングと管理

観光産業は、世界中からの観光客だけでなく、地元から戻ってくる顧客の混合によって推進されています。 印刷および放送マーケティングは依然として観光事業に影響を与えますが、インターネットおよびモバイル広告は近年劇的に成長し、政府および企業組織が観光客と直接つながるのを助けています。 旅行業界とおもてなし業界の質は観光業界に大きな影響を与えるため、中小企業のマーケティング担当者はプロモーションパートナーを慎重に選択する必要があります。 最も人口の多い州、カリフォルニア州は観光から年間約1000億ドルを稼いでいますが、比較すると、人口の少ないバーモント州でも10億ドル以上を稼いでいます。 言い換えれば、マーケティングと管理に帰着する観光から作られるべきお金があります。

パートナーシップ

ガイド付きツアー会社などの小規模観光業の経営者は、市場での休暇パッケージを手助けするパートナーを探す必要があります。 関係者との関係は、旅行者にとって公正な費用で、完全でエキサイティングなパッケージを作成するために開発されなければなりません。 これらのパッケージは、ホテル、航空会社、レストラン、そしてエンターテイメントセンターを一つにまとめ、オンラインで一つのパッケージとして販売することができます。 Viator、GetYourGuide、Smart Destinationsなどのツアーおよびアクティビティ市場では、小規模企業がツアーを消費者に直接販売するためのアクセスが提供されます。 これらのサイトはあなたのオンラインデータベースからツアーをリアルタイムで再販し、即時のコミッションを生み出すことができます。

政府の支援

観光事業の経営者は、観光業界の改善に取り組む貿易機関だけでなく、地方自治体や州政府機関との関係を構築する必要があります。 これらの機関は、業界のリーダーたちを集めて業界の広範な改善に影響を与えます。 州の観光予算はこれらの願望に資金を供給するのを助けることができます。 カリフォルニア州観光局によると、コロラド州は1993年に観光予算ゼロの唯一の州となったが、4年以内に州のレジャー旅行は30%減少し、州は夏のリゾート旅行で1位から17位に減少した。 出版時のカリフォルニア州の観光予算は5000万ドルでしたが、ハワイの観光予算は7000万ドルを超え、ラスベガス市の観光予算は1億1, 500万ドルを超えました。 これらの予算を活用することを学ぶことは、観光企業の財務の安定性を劇的に高めることができます。

インターネットマーケティング

Googleをはじめとする検索エンジンは、マーケティング担当者が選択したキーワードの検索エンジンのランキングで、大小を問わず、従来の広告と比べてコストを抑えつつ、オンラインマーケティングの媒体となっています。 インターネットは、オンラインオークションを通してツアーパッケージを宣伝することを好む中小企業経営者のための他の選択肢を提供します。 たとえば、ワシントン州の観光会社を大小に分けて発展させるために存在するワシントン観光アライアンスは、2012年に、ベリンガムとサンファン諸島への最高入札者の週末休暇パッケージへのオークションを開始しました。地元の企業を1つのパッケージにまとめるこのような組織に参加してマーケティングを行う。

モバイルマーケティング

スマートフォンの人気の高まりにより、あらゆる規模の州および民間の観光機関がモバイルマーケティングを採用するようになりました。 バーモント州の観光マーケティング局は、モバイル戦略を使用して、ニューヨーク、ボストン、モントリオールなどの周辺の大きな市場から観光客を引き付けています。 Interactive Advertising Bureauによると、2011年のモバイル広告収入は初めて10億ドルを突破し、モバイルは電子マーケティングで最も急成長している分野となった。 この成長は、中小企業の間でも、消費者がモバイル機器に時間をかけているという広告主の認識を反映しており、マーケティング担当者はターゲットを絞ったローカル広告を消費者に流すことができます。 米州のMobile Adsの責任者であるJason Speroによるプレゼンテーションでは、GoogleのThinkMobileイベントで、3回のモバイル検索のうち1回はローカルビジネス向けであることが明らかになりました。