組織が考慮すべき3つの最も重要なマーケティング環境の概念

大小を問わず、あらゆる組織が環境内で機能します。 周りを旋回するあらゆる種類の力があり、それがプラスまたはマイナスの影響を生み出す可能性があります。 これらの力は絶えず変化し、時には速く、時にはゆっくりと変化します。 力を変えることで製品を時代遅れにしたり、製品の需要を増やす可能性があります。 彼らは、製品の変更、またはまったく新しい製品を必要とするかもしれません。 時折2つ以上の力が同時に変化し、組織への影響が急激に増大します。 全員がマーケティング環境全体を完全に理解するための正式なトレーニングを受けているわけではありませんが、すべてのビジネスエグゼクティブが少なくとも3つの最も重要な概念を理解する必要があります。

定義されたマーケティング環境

「マーケティング管理」第11版のPhillip Kotlerによると、実際にマーケティングに影響を与える2つの異なる環境があります。 一つはマクロ環境、もう一つはミクロ環境です。 マクロ環境は人口学的、経済的、自然的、技術的、政治的、文化的な力から成り立っています。 これらは社会全体に影響を与える幅広い一般的な力であり、あなたの業界の事業だけでなく、事業全体にも影響を与えます。 ミクロ環境は、会社の従業員、供給業者、販売仲介業者、顧客、競争および利害関係者からなる。 これらはすべてあなたの会社に特有の力とそれらとの関係です。 あなたは直接的または間接的にそれらと相互作用するという意味でこれらの力を制御する要素を持っています。

あなたは真空では動作しない

おそらく、ビジネスが理解する必要がある最も重要な環境の概念は、それが真空中で動作していないということです。 それがするあらゆる決定は、そのマーケティング環境における力によって影響されるか、または影響を及ぼし、そして波及効果をもたらします。 サプライヤがあなたが使用する原材料を5パーセント増やしたとします。 販売価格を引き上げることで引き上げることで、競合他社の価格を上回る可能性があります。または、代替商品を探している顧客を送る可能性があります。 どちらの結果も否定的です。 たとえば、「The Wall Street Journal」は、Nokiaが2007年のスマートフォン市場の38%から2013年秋までにわずか4%に減少したと報告した。これは主に同社がマーケティング環境の変化に対応できなかったためである。

時間は本質である

あなたに影響を与えるマーケティング環境の変化を検知したら、積極的に行動する必要があります。 何が起こるのか、それがどのように行われるのかを見るのを待つことはできません。 あなたはそれが消えることを願うことはできません。 伝説的な作家でビジネスコンサルタントのPeter Druckerは、組織内の人々がなぜ惨めな結果で変化に抵抗するのかについてよく書いています。 このような変化に抵抗すると、あなたは廃業になります。 あなたが何もしないで座っている間に、あなたの競争相手、あなたの供給業者、そしてあなたの顧客は、少なくとも変化に対応しています。 タイムリーに対応できなかった場合、マーケットシェア、収益、そしてイメージに負担がかかります。

予想外を期待する

企業は、変化のためだけでなく、変化の可能性のためにも、常にマーケティング環境を観察する必要があります。 変化やそれがやってくるという兆候を見逃すことは壊滅的なものになる可能性があります。 コダックは、顧客基盤の中でフィルムからデジタルへの変化を見逃していました。 キャンベルスープは缶の中の凝縮されたスープから電子レンジで調理可能なスープへの移動を逃した。 両者とも予想外のことを期待することができず、かなりの市場シェアを失いました。 競合他社はマーケティング環境の傾向を正しく見て、適切な製品を開発しました。 常に文句を言うのを避け、あなたがあなたの環境を完全に管理していると仮定しないでください。