マーケティングの十戒

中小企業の経営者は、結果に基づいてマーケティング活動の成功を測定します。これは、収益がどれほど速く成長するかを示しています。 しかし、その成功は健全なマーケティング原則の基礎の上に成り立っています。 徹底的な市場調査を実施して顧客と競合他社をよりよく理解し、革新的なマーケティング戦略を考案し、それらを費用対効果の高い方法で実行すること、そして顧客満足度の向上への執念の尽力はすべて中小企業の収益成長と収益性に貢献します。

あなたの顧客を知る

顧客が購入を決断するのは、彼が必要としているものと欲しいものによって決まります。 あなたの顧客が望んでいて代価を払っても構わないと思っていることを正確に伝えるためには、これらのニーズが何であるかを知るために時間をかけなければなりません。 中小企業では、現在および将来の顧客に、自分が欲しいものを正確に提供しているかどうかを尋ねることから始めることができます。

競争を見守ってください

すべてのビジネスは競争上の脅威に直面しています。 競合他社は、ビジネスを誘致するか、市場に参入する新規顧客のより大きなシェアを獲得しようとします。 競合他社が戦略の観点から何をしているのかわからない場合は、マーケティング戦略に対応する準備はできていません。 「自分のビジネスを気にする」と言っても、中小企業のオーナーには役立ちません。 彼は同様に彼の競争相手のビジネスすべてを見なければなりません。

すべての人にすべてのことをしてはいけない

あなたから購入する可能性が最も高い顧客グループにあなたの市場をセグメント化します。 みんなが潜在的な顧客であると仮定しないでください。 たとえば、低価格に最も積極的に反応する消費者もあれば、購入後に最高品質の商品または優れたカスタマーサポートを求めている消費者もいます。

リピートビジネスが最も収益性が高い

新しい顧客を獲得するには、広告宣伝費やスタッフの初回販売までの時間にかかわらず、マーケティングリソースの支出が必要です。 既存の顧客への追加販売は、少しの追加マーケティング費用を必要とします。 顧客が期待する以上の価値を提供することで、リピートビジネスを構築します。 彼が他の誰かから買うインセンティブがほとんどないようにあなたの高レベルのサービスで彼を驚かせてください。

口コミを宣伝する

あなたが提供する製品やサービスにワクワクしていて、彼らの友人や同僚にあなたの会社を推薦して喜んでいる顧客より、あなたが通信が超高速で起こるこの特にインターネット時代に、あなたはより良いスポークスパーソンを持っていません。 新規顧客を引き込むための割引などのインセンティブを提供することによって口コミマーケティングを促進します。

さまざまなマーケティング方法を使用する

あなたが持っているマーケティングリソースを与えることができるのと同じように多くの異なる方法であなたの顧客と連絡を取ってください。 たとえば、印刷広告で成功したことがある場合は、それだけで十分であるとは限りません。 専門的なWebサイトを開発し、それに顧客トラフィックを促進するための戦略を学びます。 無料の宣伝の機会を見逃さないでください。 すべての中小企業の所有者は彼の人生について、そして彼がなぜビジネスに入ったのかを話すストーリーを持っています。 地元の新聞や企業誌にニュースリリースを送って、あなたとあなたの会社がなぜ面白い特集記事を作るのかを知らせましょう。

いくつかの主要テーマに焦点を当てる

あなたが努力しているイメージを投影するいくつかのマーケティングメッセージを作成することによってあなたのブランドイメージを構築します。 広告、看板そしてあなたのウェブサイトを通してあなたが顧客に届けるすべてのマーケティングメッセージでこれらのテーマを繰り返します。 これらのテーマはあなたの競争上の強みに基づいており、顧客にとって覚えやすいものであるべきです。

高い倫理基準を維持する

あなたがドアを通り抜けるためにあなたが届けることができる以上に約束しないでください。 彼が彼が価格、条件または製品の入手可能性について誤解しているのを見つけたならば、彼はおそらく戻ってこないでしょう。 各従業員が、顧客とのすべての取引において、公正さと誠実さに努めていることを確認してください。

顧客満足度の測定

コメントカードの配布やWebサイトでのオンライン調査の実施など、顧客満足度データを収集するシステムを開発します。 あなたが多くの苦情を受けていないという理由だけであなたが100パーセントの満足を達成していると仮定しないでください。 多くの顧客は、彼らが不満を持っていても文句を言っても構わない。 彼らはただ別の会社から買うだけです。

市場の変化に適応する

ライフスタイルが変化するにつれて消費者の嗜好も変化し、消費者は常に新しいものと違うものを試してみることを求めています。 あなたの中小企業が非常に成功しているとしても、彼らの欲求、ニーズおよび好みがどのように変わるかに基づいてあなたの顧客に提供する価値を高める方法を探してください。 あなたの会社の現在のパフォーマンスに完全に満足してはいけません。