職場における多文化の影響

技術と高速輸送のおかげで、世界は日々小さくなっており、企業が製品、サービス、およびスタッフをグローバル規模で拡大する機会はたくさんあります。 しかし、よりグローバルなビジネス環境に伴い、新たな課題が数多く生み出されていますが、その中には、バックグラウンドが大きく異なる人々で構成される多文化の職場で機能することを学ぶことだけではありません。 非常に多様な職場を持つ企業にとって、多文化スタッフをうまくジャグリングすることは、収益を上げるか、または破ることができます。

文化とは

文化は、習慣、道徳、特質、伝統、そして人々の集団や社会によって共有される価値観の織り交ぜられたシステムです。 それは人々に共通の遺産を提供し、それは共有された経験と共同学習を通してそれらを結びつけます。 文化は、アメリカ文化や中東文化のような国や地域から、ペンシルベニアのアーミッシュ共同体のような小さくてはっきりした文化まで、大小の規模で存在し、南フランスのバスク文化にまで及んでいます。 さらに、文化は人々に自己同一性とコミュニティ感を与え、職場内の行動に大きな影響を与えます。

低コンテキスト文化

文化によっては、他の文化よりも低いコンテキストレベルで動作するものがあります。 文脈の低い文化で育った人々は、話されている言葉に焦点を当てて、非常に文字通りになる傾向があり、彼らはより分析的で行動指向のものです。 コンテキストの低い従業員も、職場で線形論理を使用する傾向があります。たとえば、ポイントAからポイントB、ポイントCへと進むなどです。 さらに、文脈の低い文化で育ったビジネスマネージャは、効率的でプロフェッショナルであることを目指しており、時間を非常に限られた商品として扱います。 北アメリカと西ヨーロッパは、低コンテキストの文化の例です。

高コンテキスト文化

文脈の高い文化はより瞑想的で直感的になる傾向があり、そのような文化で育った人々はしばしば無限のリソースとして時間を扱います。 そのような文化ではスパイラル論理がより一般的であり、個人はトピックをあらゆる角度や観点から見て間接的に巡回しています。 アメリカ人は非常に文字通りかもしれませんが、文脈や表情を含むコミュニケーションのあらゆる側面が実際の言葉と同じくらいの意味を持っていると信じて、文脈の高い労働者は単なる話された言葉以上に注意を払います。 ハイコンテクスト文化の例としては、極東文化、中東文化、ヒスパニック文化があります。

職場でそれらをまとめる

今日の世界経済では、低文脈文化と高文脈文化の両方からの人々が、これまでにないほど多文化の職場で交流しています。 人々は彼らの文化によって目に見えても見えなくも影響を受けるので、紛争は避けられない誤解から生じる可能性があります。 たとえば、中国、メキシコ、日本などの文脈の高い文化の従業員は、言葉を話すよりも、ボディーランゲージで「いいえ」を暗示することを好む場合があります。 文字通りのアメリカ人とカナダ人は、しかし、これらの微妙な意味合いを見落としがちであり、理解できないかもしれません。 多文化的な誤解を克服するために、スマートビジネスマネージャは、職場で表されているさまざまな文化について学び、理解し、さまざまな文化の従業員に職場での最良のコミュニケーション方法をトレーニングします。