詐欺のためにeBayと連絡を取る方法

eBayはオンラインオークションサイトです。 それは詐欺を真剣に受け止めます、そしてあなたがそのサービスを通して詐欺の犠牲者であるならば、それはあなたと協力して失われた資産を取り戻します。 そうは言っても、eBayは最初に問題のある当事者に連絡して直接紛争を解決することをユーザーに勧めます。 これが失敗した場合にのみ、eBayは問題自体を解決するために介入します。 eBayに対する詐欺行為には、通常2つの形態があります。 売り手が購入した商品を発送しないか、または売り手が記載されている以外の商品を発送します。 どちらの場合も、解決プロセスは似ています。

1。

「My eBay」をクリックしてから「購入履歴」をクリックします。 不正な取引が見つかるまで下にスクロールします。 販売者のユーザー名をクリックしてから、[連絡先メンバー]をクリックします。 あなたのケースを説明するメッセージを売り手に送ってください。

2。

「カスタマーサポート」、「解決センター」の順に進んでください。 フォームに記入してeBayバイヤープロテクションケースを開きます。 あなたの懸念があなたがあなたの商品を受け取っていないということであるならば、あなたはケースを開ける前に推定された配達日の後まで待たなければなりません。 配達予定日がない場合は、お支払いが済んでから少なくとも7日間待たなければなりません。

3。

「My eBay」をクリックしてから「メッセージ」をクリックして、eBayメッセージを確認してください。 売り手からの連絡に返事をする。 eBayは売り手に代替品の送付やあなたに全額または一部の払い戻しを与えることを含む問題を解決するためのいくつかのオプションを与えます。 あなたが売り手の提案に同意すると、eBayはその事件を解決済みとしてマークします。 あなたが事件をエスカレートさせることができる前にこれらの交渉は少なくとも7日続かなければなりません。

4。

eBay解決センターに戻り、チケットをクリックしてください。 ケースを「エスカレート」することを選択してください。 その後、eBayは代表者に紛争の調停を依頼します。 仲裁人があなたの主張に反対した場合、これは全額または一部払い戻しとなる可能性があります。

先端

  • 購入者保護の訴訟を開くに​​は、支払日から45日がかかります。